Quando un’organizzazione cresce, non basta aumentare dimensioni e risorse: cresce anche la complessità. Aumentano le interdipendenze e il numero di decisioni da coordinare; non si tratta quindi solo di una crescita quantitativa, ma di un vero e proprio cambio di natura del sistema. In questa fase, l’evoluzione interna diventa vitale e il suo successo dipende dalla capacità di sviluppare un’infrastruttura di leadership solida, coerente con la strategia e con i nuovi bisogni, che permetta all’organizzazione di evolvere senza perdere governabilità.

Nelle grandi organizzazioni la sfida è restare allineati mentre si cambia. La complessità non dipende solo dalla dimensione, ma dalla moltiplicazione di funzioni, livelli decisionali, geografie e priorità. Per questo diventa difficile tradurre la strategia in un sistema operativo condiviso. Durante le trasformazioni, quando manca un sistema solido, l’esecuzione dipende dallo sforzo individuale e da continui interventi correttivi, generando frizioni e incoerenze. Diventa quindi essenziale evolvere insieme leadership e operating model.